ФИО2 обратилась в суд с вышеназванным иском (уточненным в судебном заседании) где указала, что в ДД.ММ.ГГГГ в ходе кулинарного шоу, проходившего на протяжении нескольких часов в Подгоренском Доме культуры, где представителями фирмы ООО «ЭкоЛайф» демонстрировались отличные антипригарные свойства посуды фирмы АМТ (Германия, Lоtan), между ней и ООО «ЭкоЛайф» был заключен договор № розничной купли- продажи набора хозяйственной посуды, состоящего из <данные изъяты>. После оформления кредита и подписания договора купли-продажи был получен ею на улице из фургона микроавтобуса, когда уже было темное время суток, посуда была без упаковки, и проверить ее количество, качество, соответствие производителя заявленному, наличие документов и сертификатов соответствия не представилось возможным из-за темного времени суток. Осмотрев приобретенный товар в домашних условиях, она обнаружила, что к посуде не было приложено никакой технической документации и сертификатов качества, на посуде отсутствовала фирменная упаковка, штрих-коды, и сама посуда оказалась с браком (стеклянная вставка-пароварка имела трещины), маркировка и внешний вид посуды не соответствовали фирменной. ДД.ММ.ГГГГ она направила указанный набор посуды в ФГБУ ГУ ВРЦСЭ для производства экспертизы, и согласно заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ на представленной посуде отсутствует товарный знак предприятия-изготовителя, общая стоимость набора посуды составила <данные изъяты>, посуда новая, признаков эксплуатации не имеет. То есть, продавец не представил покупателю необходимой и достаточной информации о товаре (в том числе: сведений о производителе), продал некачественный, фальсифицированный товар, имеющий брак, при этом, по цене более чем в 2 раза превышающий стоимость аналогичного товара. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила предоставить полную и достоверную информацию о товаре, документы, подтверждающие качество и безопасность товара, а также просила расторгнуть договор купли-продажи набора вышеуказанной хозяйственной посуды и вернуть ей уплаченные за товар денежные средства, указав, что посуда имеет брак, по качеству и внешнему виду не соответствует посуде фирмы АМТ (Германия, Lоtan), и она гораздо дороже аналогичных предметов посуды указанной фирмы. Однако, на претензию ответчик ответил отказом (письма ООО «ЭкоЛайф от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ), в связи с чем истец ФИО2 обратилась в суд с вышеуказанным иском.
Истец ФИО2, ее представитель –адвокат ФИО5 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали, дали пояснения, аналогичные указанным в иске, дополнительно пояснили, что ФИО2 с декабря 2015 года по момент первого судебного заседания по делу (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ) произвела платежи по кредиту и оплату процентов, оплатив проценты на общую <данные изъяты>
Представитель ответчика-ООО «Эколайф», надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении представителю ООО «ЭкоЛайф» ДД.ММ.ГГГГ судебной повестки (л.д.124), в судебное заседание не явился, генеральный директор общества ФИО6 представила в суд письменные возражения на иск (на л.д.81-83), в которых просит в удовлетворении исковых требований истца отказать, так как переданный истцу по договору купли-продажи товар является товаром надлежащего качества, его свойства, товарный вид, качество и комплектность были проверены продавцом в присутствии покупателя и лично покупателем при передаче товара, и при этом истец не имел претензий относительно качества товара, в том числе его внешнего вида по результатам его демонстрации и проверки в момент передачи, о чем свидетельствуют п.п.2,3 Акта приема-передачи товара; товар был упакован надлежащим образом; согласно п.4 Акта покупатель лично ознакомился со свойствами, особенностями, характеристикой, назначением, способом эксплуатации, условиями хранения передаваемого товара; кроме того, согласно п.7 Акта претензий по переданному товару и по выполнению условий договора у покупателя не было. При заключении договора купли-продажи истца ознакомили с документацией на товар, в том числе с документами, подтверждающими его качество. Свойства, характеристики и другая полная и достоверная информация о посуде была представлена в брошюре «Гарантия и условия договора». На все претензии истца ответчик давал своевременные и обоснованные ответы, нарушений прав истца не допустил.
Согласно определению Россошанского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству представителя истца-адвоката ФИО5 из числа ответчиков было исключено КБ «Ренессанс кредит» (ООО), поскольку к данному лицу никаких требований не предъявлено.
Выслушав объяснения истца ФИО2, ее представителя-адвоката ФИО5, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в ходе кулинарного шоу, проходившего в Подгоренском Доме культуры, где представителями фирмы ООО «ЭкоЛайф» демонстрировались отличные антипригарные свойства посуды фирмы АМТ (Германия, Lоtan), между ФИО2 и ООО «ЭкоЛайф» был заключен договор № розничной купли- продажи набора хозяйственной посуды, состоящего из <данные изъяты>
Согласно статье
309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья
310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ст.
432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу статьи
454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В силу ст.
484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Согласно ст.
495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Статьей
10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В соответствии с п.2 и п.4 ст.12 вышеуказанного Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного закона за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно материалам дела в п.3.2 договора купли-продажи цена договора составила <данные изъяты> условий Кредитного договора стоимость товаров/услуг <данные изъяты> В связи с тем, что заключенный договор купли-продажи и кредитный договор содержат различные сведения о цене приобретаемого товара, в также в заключении эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что представленная ФИО2 на экспертизу посуда новая, признаков эксплуатации не имеет, и на представленной посуде отсутствует товарный знак предприятия-изготовителя, общая стоимость набора посуды составила 30408 рублей (заключение на л.д.13-40), суд приходит к выводу, что истица была лишена полной и достоверной информации о реальной стоимости товара, что привело к нарушению ее прав как потребителя, более того, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Согласно положениям статьи
7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Согласно п.12 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан ознакомить потребителя с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом урегулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации, о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении кредитного договора и аннулировании сделки купли-продажи посуды и ножей (л.д.31), а ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ответчика письменную претензию (л.д.27-29), в которой просила представить полную достоверную информацию о товарах, указанных в договоре купли-продажи, документы, подтверждающие качество и безопасность товара, расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные по нему денежные средства.
Пунктом 8.2.1 договора купли-продажи предусмотрено, что при возникновении споров, разногласий стороны принимают возможные меры по урегулированию возникших разногласий путем переговоров. Претензионный порядок до судебного урегулирования споров, является для сторон обязательным. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 14 календарных дней с момента ее получения.
Указанная выше претензия была получена ответчиком ООО «ЭкоЛайф» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовым уведомлением на л.д.30, однако требования ФИО2 исполнены не были, на претензию ответчик ответил отказом (письма ООО «ЭкоЛайф» от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ на л.д.56,57).
Статьей
12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В соответствии со статьей
22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что доводы истца, изложенные в иске и в судебном заседании, в соответствии с требованиями, установленными ст.
56 ГПК РФ, основаны на вышеуказанных нормах закона, полностью нашли свое подтверждение объективными доказательствам и по делу и не были опровергнуты ответчиком. Учитывая обстоятельства приобретения истцом у ответчика набора посуды, действия представителей ООО «ЭкоЛайф» свидетельствовали и свидетельствуют о грубом и намеренном нарушении требований статей
10 и
12 Закона о защите прав потребителей, направленном на сокрытие от истца достоверной информации о предлагаемом товаре. При таких обстоятельствах требования истца о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ООО «ЭкоЛайф» в пользу ФИО2 денежных средств в размере оплаченной за товар денежной суммы<данные изъяты> признает обоснованными и подлежащими удовлетворению.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (статья
23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени в случаях, указанных в статье
23, п.5 ст.
28, статьях
30 и
31 Закона о защите прав потребителей определяется судом исходя из цены товара, существовавшей в том месте, в котором требования потребителя должно быть удовлетворено продавцом на день вынесения решения.
Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ (т.е. по истечении 10 дней с даты получения ответчиком ДД.ММ.ГГГГ претензии) по ДД.ММ.ГГГГ (момент первоначального судебного заседания по делу) составляет 183378 руб.97 коп., исходя из следующего расчета: 74242,50 руб. (стоимость товара без уплаченных наличными 700 рублей) :100% х 1% х247 дней просрочки; что и подлежит ко взысканию с ответчика в пользу истца, так как оснований для снижения размера неустойки суд не усматривает.
В исковом заявлении также указывается, что действиями ответчика истцу ФИО2 был причинен моральный вред.
В соответствии со ст.
15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда. Соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ№ от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. В соответствии с ч. 1 ст.
1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 данного Кодекса. В силу ст.
151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. На основании ст.
1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Исходя из оценки вышеназванных обстоятельств, учитывая то, что ФИО2 в связи с приобретением товара ненадлежащего качества по цене, значительно превышающей стоимость аналогичного товара, пережила стресс, расстраивалась по данному поводу и переживала, что ее обманули, у нее нарушился сон, она вынуждена была обращаться в ООО «ЭкоЛайф», к экспертам, что приносило ей дополнительные нравственные страдания, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, уменьшив при этом, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, его размер до 3000 руб.
В соответствии с положениями пункта 6 статьи
13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При этом согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
С учетом вышеприведенных положений, поскольку требования истца ответчиком в добровольном порядке исполнены не были, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, в сумме <данные изъяты>
В силу п.6 ст.
24 Закона «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет средств потребительского кредита (займа), продавец обязан возместить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
По делу установлено, что набор посуды был оплачен истцом посредством потребительского кредита, предоставленного КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Кроме того, истцом про состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (дата первоначального судебного заседания по рассмотрению данного дела) истцом выплачены проценты по договору потребительского кредита №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), за период с декабря 2015 года по сентябрь 2016 года включительно, в размере <данные изъяты>. Так как заключение договора потребительского кредита было обусловлено заключением договора купли-продажи набора посуды, суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика в пользу ФИО2 процентов по кредитному договору в этой сумме подлежат удовлетворению.
В силу ст.
103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эко Лайф» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме <данные изъяты> рублей за требования имущественного характера и 6000 рублей за требования неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.
194-
198 ГПК РФ, суд
